Slimmer printbeheer, minder schakelen. Drukwerkdeal kiest voor ITXtension als alles-in-één IT-partner
Als grootste online drukkerij van de Benelux draait het bij Drukwerkdeal om snelheid, flexibiliteit en continuïteit. Maar in een productieomgeving waar alles draait op digitale precisie, betekent dat ook: nul ruimte voor IT-storingen, haperende systemen of onnodige leveranciers.
“Vroeger zaten we met meerdere partijen aan tafel”, vertelt Michael Wieken, Teamleider IT Operations bij Drukwerkdeal. “Voor elke printer, server of switch had je weer een ander aanspreekpunt. Dat kostte tijd. En die hadden we niet.” Sinds de samenwerking met ITXtension is die tijdsdruk verdwenen. Want wat begon met het leveren van randapparatuur, groeide uit tot een duurzame samenwerking. Waarin ITXtension nu als vaste partner ondersteunt op het gebied van printing, serverbeheer, hardware, asset management en lifecycle management.
In het kort:
– Soepele overstap naar printoplossingen op maat
– Tijdwinst dankzij één vast klantportaal
– Flexibel schakelen, ook bij complexe wensen
– Lifecycle- en assetmanagement met grip én gemak
– Toekomstbestendige ICT-architectuur
Printoplossingen die wél passen bij de werkvloer
Een goed voorbeeld is de aanpak van de orderbonprinters. “We zochten vervanging voor onze printers op de productielocatie”, vertelt Michael. “Maar we wisten niet wat goed zou aansluiten bij ons proces. ITXtension schakelde meteen een specialist in die met ons meekwam, de situatie analyseerde en op basis daarvan een voorstel deed. Geen standaardoplossing, maar echt maatwerk.”
En dat werkte. Er kwamen testprinters, een transparant advies én een installatieproces dat soepel verliep. Zonder dat Drukwerkdeal alles zelf moest uitzoeken. Precies dat maakt ITXtension volgens Michael zo sterk: “Ze zijn niet merkgebonden, denken met je mee en zorgen dat je de juiste mensen aan tafel krijgt. Zónder dat je met vijf partijen hoeft te schakelen.”
“Bij ITXtension geef je je wensen door en zij zorgen dat je bij de juiste mensen terechtkomt. Ze verbinden kennis aan actie en dat maakt ze uniek.”
– Michael Wieken, Teamleider IT Operations bij Drukwerkdeal
Eén partner, alle oplossingen
Wat begon met print, is inmiddels uitgegroeid tot een volwaardige samenwerking die zich uitstrekt tot de hele IT-omgeving. Michael: “We werken nu ook samen voor netwerkprojecten, serverclusters en zelfs bij complexe aankopen zoals laptops van Framework – die nauwelijks via reguliere kanalen leverbaar zijn. En dat vind ik mooi. ITXtension regelt het gewoon.”
Michael legt uit: “Binnen onze organisatie liepen we tegen een aantal uitdagingen aan. Sommige systemen waren verouderd en sloten niet meer goed aan op onze werkprocessen. Samen met ITXtension hebben we onze infrastructuur geanalyseerd en vervolgens verbeterd met onder andere Dell-servers, shared storage en futureproof back-upoplossingen.”
Ook het beheer is makkelijker geworden. Via één klantportaal kan Drukwerkdeal direct bestellingen plaatsen voor hun standaardproducten, per locatie ingericht. “Geen offerteaanvragen meer, geen handmatige mailtjes, gewoon klikken en bestellen. Dat scheelt ons enorm veel tijd!”
Partnership zonder ruis
De samenwerking is voor Michael duidelijk: “Je merkt aan alles dat ze flexibel zijn. Er zijn korte lijntjes en ze komen hun afspraken altijd na. Dat maakt ITXtension voor ons geen leverancier, maar een échte partner.”
Michael geeft als voorbeeld: “Onze productielocatie bevat een eigen datacenter. Voor de rekenkracht die we nodig hebben, móét je op maat ontwerpen. ITXtension geeft proactief advies. En ze helpen bij die analyse én de implementatie, zodat we zeker weten dat we geen downtime oplopen.”
Precies dat maakt ITXtension volgens Michael uniek: “Bij andere partijen moet je steeds naar een andere specialist. Bij ITXtension geef je je wensen door en zij zorgen dat je bij de juiste mensen terechtkomt. Ze verbinden kennis aan actie en dat maakt ze uniek.”
IT voor bedrijfsgroei
Of het nu gaat om print, servers, assetbeheer of complexe IT-vraagstukken – ITXtension zorgt voor slimme oplossingen die gewoon werken. Eén aanspreekpunt, geen gedoe. Benieuwd hoe ITXtension jouw printomgeving kan verbeteren? Én meer? Neem contact met ons op of kijk op: Managed Printing Service
PS: wil je ontdekken hoe slimme IT ook jouw organisatie laat groeien? Schrijf je dan hier gratis in voor één van onze keynotes.
